云上嘉鱼报道（全媒体记者邓丹）近日，县政务服务大厅迎来了一位特殊“工作人员”，县水利和湖泊局党组书记、局长鲁传连走进县政务服务大厅，以办事人身份零距离、全流程感受办事服务，优化升级业务流程，直达快享“一窗通办”事项。

鲁传连以普通市民的身份到窗口办理行政审批事项业务，咨询需要提交哪些资料，体验了一次性告知、行政审批事项受理、审批和办结流程，使用窗口的电脑在外网提交行政许可申请和资料，体验了企业和群众的办事感受。

在填写行政许可申请时，他详细询问了申请填写内容，需要提交几份资料、需要哪些资料窗口才可以受理、以及行政审批事项从受理到办结的承诺办结时限。

之后，鲁传连又以普通工作人员身份坐在窗口办业务。他叮嘱工作人员要广泛告知办事群众在线上服务平台的具体操作方法，使群众少跑腿，切实让群众体会到精简审批流程的方便，提升服务效能。

鲁传连表示，走流程走的不是过场，关键是要走心，要切实践行全心全意为人民服务的理念，持续优化政务服务水平，水利和湖泊局窗口人员要遵守廉洁纪律,做到依法依规接收审查材料、秉公办事，不得在行政审批过程中向办事人“吃拿卡要”，用“干净”服务拉近与群众的距离，为打造嘉鱼一流营商环境贡献力量。

编辑：范千竹

编审：陈伟