虹口区作为上海市的中心城区，一直以来就是上海乃至全国人口密度最大的城区之一，也是老龄化程度最高的城区之一，市民群众特别是老年人，对就近咨询、办事、看病、就餐、助老、助幼、心理慰藉等社区服务需求十分强烈。

虹口区委、区政府坚持以人民为中心的发展思想，从2015年下半年开始，全面在辖区内划片布点、因地制宜布局建设市民驿站。到2018年8月，全区35个市民驿站全部建成。2018年11月6日，习近平总书记亲临虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站视察，充分肯定市民驿站工作，指出“继续这么干，继续这么完善，社区搞好了，上海就能搞好，国家也能搞好”。

一、群众的需求就是我们的工作目标

（一）认识不断提升，标准不断优化

面对人民群众对“家门口”服务的殷切期盼和上海新一轮城市发展规划打造15分钟生活服务圈的要求，面对市民驿站初期存在的硬件较差、功能单一、群众不满意、基层有畏难情绪等现实问题，区委、区政府带领全区上下团结一心，主动对接市委“1+6”文件精神，2016年“解放思想大讨论”解决了思想认识问题，2017年“全面推进高标准管理”基本完善了市民驿站的建设标准，2018年“大调研”和“制度建设年”进一步提升了市民驿站的服务能级，2019年“不忘初心、牢记使命”主题教育进一步深化了为人民谋幸福的初衷……（详情见附件）