8月26日，走进新建成的嘉鱼县政务服务中心，工作人员正在对嘉鱼智慧政务政务系统进行测试。

“系统平台正在加紧测试，目前已进入报批阶段，预计于10月初正式上线。”嘉鱼县政务服务和大数据管理局局长聂东说，该系统的投入使用，将真正实现个人和企业相关审批事项的“一网通办”。

在测试现场，工作人员用手机完整演示了某项经营许可证的办理流程：在接通人工客服、测试人员提出办理申请后，客服即时推送了许可证办理所需材料清单，并逐项告知需填报信息；测试人员逐项填报相关信息，在线审核并电子签名后，随即收到申请成功的短信。整个申请过程用时不到十分钟。

“提交的申请表及相关资料，将通过数据平台，在24小时内提交职能部门审批，并最终出具纸质证件。”系统建设方、普天和平科技有限公司项目经理霍念生说，系统整合实现了在线人工咨询、电脑机器人智能咨询、线上人工帮办等特色政务服务。

据了解，该系统共集成了涉及18个委办局的82个事项、133个小项的个人事项，以及工程建设、农林牧水、车辆运输等七个类别的企业法人事项。

“相当于把大厅搬到线上，再造了一个网上政务服务中心。”聂东说，系统接通了湖北省“鄂汇办”App系统，只要政务中心窗口能办的，网上也能办。

聂东表示，建设该智慧政务系统的初衷，在于解决企业、群众办事的“难点、堵点、痛点”问题，打破部门间的藩篱，推动部门职能由审批管理向提供服务转变。

“以办事需求为导向，市民有什么样的需求，我们就提供什么样的服务。”聂东说，依托以“一网三平台”（湖北政务网及鄂汇办APP、咸宁政务平台、通用审批系统、电子证照系统）为基础的数据交换平台，该系统基于大数据分析，对政务服务中的高频事项进行颗粒化分解，并以场景化形态进行展示，使服务更精准、办理更便捷。

“最终要实现马上办、网上办、一次办、就近办，办理过程中减材料、减时限、减环节、减跑动，切实推动嘉鱼“放管服”改革和政务服务体系建设。”聂东说。（谭昌强 龙钰）

来源：咸宁日报