“这个机器太妙了，办理银行卡业务,不用再排队等候，也不用手动填写繁琐的单据，只需要在屏幕上按几下就完成了。”日前，来自嘉鱼县簰洲湾镇的客户陈先生对着嘉鱼农商行簰洲湾支行的智能柜台笑呵呵地竖起大拇指。

为实现网点转型升级，推动农商行高质量发展，日前，嘉鱼农商行网点智能柜台已安装上线运行。智能柜台是一款集发卡模块、银行卡识别、身份鉴别等多项功能于一身的智能设备，主要功能包括开卡、换卡、存款、取款、转账、定期存取、挂失、密码激活、余额查询、明细查询、缴费等，智能柜台功能齐备，可办理传统柜面90%以上业务，速度更是“快人一步”。

“过去在银行开办一个银行卡，传统柜面流程需填写多项信息打印成单据，约5-7分钟，而智能柜台通过我们客户自主操作，无需排队，出卡时间不超过3分钟，实现服务效率的提升。”鱼岳镇客户王先生说。

“农商行主要市场在农区，客户群体老龄、需求单一、业务同质，挤压了柜面服务资源。智能柜台上线，服务专员可根据实际需求进行厅堂分流，减少低端客户和低效业务对柜面资源的占用，不仅极大减少了营业柜面压力，从而将释放出来的人力、物力及财力投入在产品营销中，推进了全员营销理念的落实。”该行负责人说。

目前，该行各营业网点智能柜台已全面安装投入使用，每日办理业务近1000笔，网点服务效能大幅提升。（杨惠春）

来源：咸宁日报