咸宁市人民政府副市长熊享涛：

各位新闻媒体朋友：

大家下午好！为将《弘扬“店小二”精神 “十必须十不准”》落到实处，我们郑重承诺：

一、聚焦政策宣传，在提高知晓率上加广度。依托新闻媒体平台开展宣传月活动，进行集中式、持久性的宣传报道，通过政策解读、典型宣传等方式，提高市民知晓率，营造浓厚氛围，让“十必须十不准”成为政府部门的硬约束。

二、聚焦企业困难，畅通诉求渠道。建立政企沟通长效机制，坚持每个季度召开1次民营企业座谈会，听取企业家意见建议，帮助企业纾困解难。在12345热线增设营商环境服务专线，形成问题诉求分类交办、限时办理、跟踪督查机制。

三、聚焦政务服务，做实利企便民措施。深入推进政务服务“一张网”建设，推广“一窗通办、一事联办”。完善“鄂汇办”APP功能，确保高频便民服务事项实现“掌上办”，确保每个县市区在鄂汇办上均有特色便民服务应用。设置24小时自助服务区，提升政务服务便利度。

四、聚焦流程再造，提升工作效能。全面对标，自我加压，进一步简环节、优流程、压时效、提效率，将工程建设“三类”项目审批时间分别压缩至67、45、20个工作日以内。支持小微企业登记手续齐全的即来即办，抵押、注销、变更、异议、换证等登记即时办结。在市本级（含咸安区）已实现不动产登记“全城通办”“水电气过户一体化”的基础上，督促县市8月底前完成相关工作。实施企业开办“210标准”，0费用赠送一套4枚公章。

五、聚焦主体权益，增强企业获得感。全面实施市场准入负面清单、公平竞争审查制度，全面推广“清单收费”制度，严格做到清单之外无收费。出台“企业宁静日”制度，做到无事不扰，有求必应。继续实施《咸宁市市场监管领域轻微违法行为免罚清单》，对市场主体50项首次轻微违法违规行为免于处罚。

六、聚焦成果成效，加强督办考核问责。出台《咸宁市“弘扬店小二精神 十必须十不准”实施细则》等政策文件，健全督办、考核机制；联合“电视问政”“媒体问政”等平台，紧盯“痛点、难点、堵点”问题，问责问效，倒逼工作落实；实行“一月一督办、一季一排名、一年一考评”，每月进行一次重点工作的督查通报，每季度聚焦一次正反典型、公布一次“红黑榜”，每年对优化营商环境工作进行考评排位，对落实不力的给予追责问责。

香城泉都，温馨咸宁。弘扬“店小二”精神，咸宁愿为市场主体提供温暖、温情、温馨、有温度的优质服务！