习近平总书记指出，社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。

城镇街角，乡间小路，不分白天黑夜，不惧风寒雨雪，到处都有他们辛勤值守的身影；挨家挨户走访，面对质疑和误解， 一遍遍劝告安慰，捍卫着千家万户的安康；不仅是“守门员”“疏导员”，还当起“跑腿员”，用贴心、细心、暖心陪伴，描绘出一幅幅守望相助、共克时艰的感人画面……

志愿服务队队员在海口市一家超市为居家隔离人员代买酱油（2月29日摄）。新华社发（蒲晓旭 摄）

他们是英勇奋战在疫情防控一线的“平凡英雄”——城乡社区工作者。他们平凡普通，却有着不平凡的担当；他们默默无闻，却有着一心为民的情怀；他们无私奉献，凝聚起众志成城的战“疫”力量。

火速上一线，铁肩筑担当

当黄媛柳接到返岗紧急通知时，家里的年夜饭刚开始。作为海南省海口市龙华区玉沙社区一名社区网格员，她迅速奔赴抗疫第一线，除夕夜与几位同事火速扛起了一个5000人小区的防控担子。

“职责所在，义不容辞。”黄媛柳说，疫魔很凶险，但关键时刻决不当逃兵。

这是一次刻不容缓的阻击战，像黄媛柳一样，千千万万社区工作者用血肉之躯，第一时间筑起防线。

在海口市振业小区，网格员王雪芸帮助居家隔离人员带走生活垃圾（2月29日摄）。 新华社发（蒲晓旭 摄）

湖北武汉最大的“村转社区”江欣苑社区，总人口近2万人，59岁的社区书记胡明荣，每天要打数百个电话；内蒙古呼和浩特市玉泉区清泉街社区老旧小区多，70岁的社区主任武荷香最多时一天走访100多户居民，到家时，已累得两眼发黑。

万家灯火平安点亮，总有社区工作者负重前行。据民政部的数据，全国平均每6个社区工作者守护着1个社区，平均每名社区工作者至少要面对350名群众。

——即使饱受病痛困扰，他们也坚守岗位。

肩膀贴膏药、嘴含丹参滴丸，患有肩周炎、心肌缺血的天津市津南区荣一社区书记赵贯义，每天随身带着药忙碌：“不能影响大家斗志，说啥也得坚持！”

在武汉，珞南街党政办干部黄恒主动请缨到社区布防。面对9000多人的社区，工作繁多，他累得腰椎间盘突出旧疾复发，不得不躺在办公区的硬地板上坚持工作。

——即使面对感染风险，他们仍冲锋向前。

武汉市江岸区一名居民带着肺部感染且高烧39.5摄氏度的妻子到社区求助，而救护车因繁忙无法及时到达。危急时刻，和美社区书记夏志刚冒着被感染的风险，穿上简易防护服，骑上电动车载着病人奔向最近的医院。

——即使面对艰苦的环境，他们也慷慨奔赴。

3月5日，在内蒙古呼和浩特市清泉街社区，社区网格员查看小区疫情防控值守情况。 新华社记者 连振 摄

正月初八深夜，气温已近零下30摄氏度，内蒙古科尔沁左翼中旗宝龙山镇村干部秦红仍在路口检查点值守。塞北寒风没有阻碍他忙碌的身影，他持续坚守岗位，直至因突发脑出血离世。在去世当天，他只是呵呵地告诉妻子“有点儿馋韭菜馅饺子了”，就匆匆奔赴岗位。

据有关部门不完全统计，截至2月25日，已有42名城乡社区工作者牺牲在疫情防控一线。全国400多万名城乡社区工作者不畏艰险、勇往直前，用血肉之躯，为全国65万个城乡社区筑起“钢铁防线”。

科学防控紧，暖心服务忙

深夜12点，月暗灯昏，寒意袭人。测温枪测温、出示二维码、查看扫码后的登记信息……呼和浩特市恒泰盛都小区门前，李俊平正叮嘱晚归居民注意做好防护措施。

疫情发生后，全国城乡社区工作者严防死守，快速织就防控网，同时广泛运用科技手段，不留死角、不留空白，让这张网越织越密。

武汉的一些社区工作者利用新上线的“机器人”随访系统，自动拨打辖区居民电话，询问记录住户发热、接触史等数据，生成表格反馈给社区，10多天就累计外呼超110万次，排查出发热居民229人；江苏省有关部门依托30万名下沉社区的网格员，采集海量数据后汇总分析，构筑起社区防控的坚固屏障；浙江省14万多名社区工作者，与数十万网格员、志愿者，依托数字政府建设成果，实现社区精准防控。

在全国各地，一系列科技手段依托社区工作者协同发力，扎牢防控网络。

而社区工作者们，不仅全力以赴严防严控，还为方便百姓生活献出真心。

网格员刘丽文在海口市书场村为居民测量体温（2月29日摄）。 新华社发（蒲晓旭 摄）

连日来，立在武汉街头，身上挂满药袋的丰枫感动了无数人。他是一名社区网格员，为购买居民所需药物，和同事从早上5点多就守在药房门口，12个小时后终于拿齐了近100份药。在湖北，17万名网格员为隔离在家的居民买菜送药，跑前忙后，为大家的生活送去新希望。

补暖气、修水管、通下水……黑龙江大兴安岭地区呼中区呼中镇的社区工作者，每天都会接到居民求助信息，不管再晚、无论多冷，他们都第一时间上门维修。

城乡社区工作者们用赤子之心换来群众的真心理解与支持。

百姓们为了减少社区工作者的麻烦，“憋”在家里“做贡献”；有的疫区返乡群众，主动联系社区工作人员上报情况；有人不配合社区人员防控工作，居民纷纷站出来“主持公道”。

一批又一批普通百姓主动加入志愿者队伍。海南全省1300多家小区的业委会、志愿者共计约1万多名业主，主动分担社区防控任务；内蒙古1.5万多名青年志愿者，活跃在2000多个嘎查村和社区防控一线。

“看到居民们打开窗户向我们招手，为天津加油、为武汉加油，我们信心百倍。”天津市和平区朝阳里社区书记、居委会主任苗苗说。

关爱见真情，奋进添力量

在上海市松江二中，一支由教师和学生志愿者组成的助教团队成立了，服务对象是坚守社区防疫一线的双职工家庭子女。

在他们精心为孩子准备的“课表”上，孩子们每天兴冲冲地在线跟着学习病毒小知识、劳动技术、广播体操……

城乡社区工作者的辛苦付出、细致服务，社会各界看在眼里、记在心上，纷纷用暖心举动，为他们送去关心关爱。

“夜里很冷，喝杯热奶茶暖和一下吧。”热心居民送来冒着热气的奶茶，温暖着四川省成都市高新区中和街道府河社区工作人员的心；每天清晨，村民自发运来木柴，爱心接力让内蒙古奈曼旗固日班花嘎查执勤点的火堆，从正月初六燃烧到现在，为值守人员驱散严寒……

3月3日，在呼和浩特市大学西路街道兴安南路社区，防疫志愿者齐慧斌（右）帮助外来人员登记。 新华社记者 连振 摄

举国上下都努力为“平凡英雄”提供更多保障。

3月3日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于全面落实疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱措施的通知》，提出适当发放工作补助、切实做好职业伤害保障、改善防护条件等八方面措施。民政部办公厅、中央网信办秘书局等近日联合发文，提出推进社区防控信息化建设和应用工作，减轻城乡社区工作者工作压力。

各地也拿出实实在在的关心关爱举措：

湖北武汉组织下沉干部与社区工作者组成“AB岗”，可为一线社区工作者安排轮休，并发放武汉旅游年卡；

浙江宁波出台“暖心十条”，为社区工作者在休假疗养、补助等方面提供支持；

陕西西安为1.4万多名社区工作者赠送保险产品，总保额达47.8亿元；

海南海口启用“一线工作人员关心关爱信息系统”，收集他们工作和生活上的实际困难,并逐项解决；

辽宁大连为社区工作者每人每天发放150元的补助……

3月5日，在呼和浩特市清泉街社区，社区党委书记兼社区主任武荷香（左）与社区网格员一起给居民发放防疫宣传材料。 新华社记者 连振 摄

关爱接力仍在继续。

呼和浩特市回民区三顺店社区书记李一之说：“群众关爱、组织关怀让我们充满力量，疫情防控不获全胜，我们决不收兵！”

新华社记者于长洪、张洪河、刘懿德

参与记者：涂超华、毛振华、王井怀、梁建强、李劲峰、李伟、侯文坤、伍晓阳、廖君、吴振东