云上嘉鱼报道（通讯员汤爱秀）“谢谢你啊！终于取到钱可以给二哥看病了，感谢邮储银行嘉鱼县支行真正急用户之所急，解用户之所难！”2月26日，邮储银行嘉鱼县支行员工收到客户蔡先生的感谢电话，感谢邮储银行的工作人员热心帮助，最终办成了定期存单提前支取，解了燃眉之急。

存款、取款，这在银行来说是再简单不过的基础业务，但在当前疫情形势十分严峻的环境中，却不那么容易。原来，蔡先生的二哥近期突发胃出血，急需大量资金住院治疗，一大家人都在想办法凑钱，蔡先生说还有一笔邮政储蓄银行定期存单存款2.7万元。可是，这关键时期，各家银行都不柜面营业，居民也响应政府号召关在小区内不出门，自己也不知从哪下手。

蔡先生将这一实际情况向邮储银行嘉鱼支行工作的朋友诉说，该支行员工第一时间向行领导汇报，同时主动做好对接，电话辅导蔡先生扫码注册登陆手机银行，并教会手机银行相关操作业务。

南嘉支行行长吴正波立马通知普柜、综柜，积极响应工作安排，克服一切困难，不到半个小时，三名工作人员戴上口罩纷纷赶到南嘉支行，检测体温并确认正常后，进入工作区，等待前往急办事的蔡先生。

为客户检测体温并查看防护措施后，邮储银行工作人员认真核实了客户的证件、单据，娴熟地帮助蔡先生办理了定期存单支取业务，并顺利转入其活期卡，及时解决了蔡先生的困难。

编辑：陈铮