【红榜】“微笑和沟通让心更近 ”

02-19 16:46  

“20200202希望一切好起来”,这是周晴同志在2020年2月2日朋友圈里发的一条消息。2月2日,也是她加入到防疫一线工作的第一天。

从这天开始,她每天都会在她值守的陶瓷厂小区开展防疫宣传,主动上门登记排查、测量体温,一项项防疫工作,她都有条不紊地按要求完成。刚开始时,小区有少部分居民不配合上门登记工作,有的甚至态度生硬,但是她充分发挥女同志耐心、细心的特点,始终保持微笑,满带温情地宣传。在上门登记排查时,尤其注意与住户保持一米爱心距离,逐渐打消了小区居民的疑虑和不安。在完成一天的登记排查工作后,她说,“我值守的陶瓷厂小区有200户人家,做到不落一户、不漏一人,我们人手少,确实有很大难度,但是我们会尽最大努力去完成。”

2月8日,为了进一步对县城居民出行进行严格管控,县新冠肺炎防控指挥部发布了第15号通告,实行单双日外出采购生活必需品制度。一大早,该小区有些居民在小区门口想要出去,对于限制外出采买生活用品十分不理解,情绪激动,由于一直以来没有成熟的物业管理,工作难度一下子拉升。面对此种情况,周晴和值守的同事一方面耐心劝说,安抚居民情绪,一方面积极联系争取尽快落实社区生活必需品配送。经过多方努力,终于与超市统一配送点取得联系,并落实团购配送细节。一番工作下来,之前有些情绪激动的居民在看到周晴等人忙前忙后地为他们解决问题后,不好意思的说“对不起,刚才太激动了,你们也是为了我们的安全着想。有了配送,我一定配合待在家里不出来。”

“小区防疫工作和纳税服务工作一样,都是和人打交道,遇到不理解的情况很正常,这时候需要真诚微笑和有效沟通来化解。”作为第一税务分局常年和纳税人打交道的周晴,热心地和同在小区值守的王静分享经验。

面对紧急疫情,像汪金红、周晴这样勇担重任的女干部还有很多,她们巾帼不让须眉,走上防疫一线,有的在路口、小区值守,有的入户宣传,有的在后勤提供保障,用实际行动诠释了嘉鱼税务女干部的责任和担当。

编辑:陈铮

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